Договор-оферта на оказание услуг по предоставлению вычислительных ресурсов

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по предоставлению вычислительных ресурсов.

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Цифровые технологии коммуникаций» (сокращённое наименование ООО «ЦТК»), ИНН 7810949840, ОГРН 1227800084907, адрес 196128, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Благодатная, д. 6, лит. А, пом. 24Н, офис 5, в лице генерального директора Загребельной Людмилы Игоревны, действующего на основании Устава, размещает настоящую Оферту на сайте https://cloudcompute.ru (далее — «Сайт»).

Заказчик: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 3. Совместно именуются «Стороны», по отдельности — «Сторона».

1. Термины и определения

1.1. Услуги — предоставление Заказчику вычислительных ресурсов (виртуальных серверов с графическими процессорами, далее — GPU-серверов) во временное использование на условиях настоящей Оферты.

1.2. Сайт — информационный ресурс Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу https://cloudcompute.ru, включая все его поддомены.

1.3. Личный кабинет — закрытый раздел Сайта, доступ к которому Заказчик получает после регистрации и который содержит инструменты управления Услугами, информацию о состоянии Баланса, историю операций и документы.

1.4. Баланс — учётная запись Заказчика в биллинговой системе Исполнителя, отражающая сумму денежных средств, внесённых Заказчиком в качестве предоплаты Услуг и не списанных за фактически оказанные Услуги.

1.5. Тарифы — стоимость единиц Услуг (стоимость часа использования GPU-сервера определённой конфигурации), размещённая на Сайте по адресу https://cloudcompute.ru/prices и его страницах.

1.6. Инстанс — отдельный экземпляр GPU-сервера, запущенный Заказчиком в Личном кабинете в выбранной конфигурации.

1.7. Расчётный период — календарный месяц, в течение которого Исполнитель оказывает Заказчику Услуги.

1.8. Биллинговая система — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, осуществляющий учёт времени использования вычислительных ресурсов и расчёт стоимости Услуг.

1.9. Электронный документооборот (ЭДО) — обмен юридически значимыми электронными документами через операторов ЭДО, аккредитованных Федеральной налоговой службой Российской Федерации.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданиям Заказчика, формируемым через Личный кабинет, оказывать Услуги по предоставлению вычислительных ресурсов, а Заказчик обязуется оплачивать Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Услуги оказываются непрерывно с момента запуска Заказчиком Инстанса и до момента его остановки Заказчиком, исчерпания денежных средств на Балансе или прекращения Услуг по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.

2.3. Конкретные характеристики GPU-сервера (модель GPU, объём оперативной памяти, объём дискового пространства, операционная система, иные параметры) определяются Заказчиком самостоятельно при создании Инстанса в Личном кабинете из числа доступных конфигураций.

2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг (в том числе использовать вычислительные мощности сторонних поставщиков инфраструктуры) без получения дополнительного согласия Заказчика. Ответственность перед Заказчиком за оказание Услуг несёт Исполнитель.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным её принятием в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) является совершение Заказчиком следующих действий в совокупности:

• регистрация на Сайте с указанием действительных контактных и платёжных данных;
• проставление отметки об ознакомлении и согласии с условиями настоящей Оферты при регистрации;
• внесение денежных средств на Баланс.

3.2. С момента акцепта Оферты Заказчик считается заключившим с Исполнителем договор на условиях настоящей Оферты.

3.3. Юридические лица и индивидуальные предприниматели при регистрации обязаны указать полное наименование, ИНН, КПП (для юридических лиц), ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес и иные сведения, необходимые для оформления документов.

3.4. Регистрируясь на Сайте от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, физическое лицо подтверждает наличие у него полномочий на акцепт настоящей Оферты от имени соответствующего лица.

4. Регистрация и личный кабинет

4.1. Доступ в Личный кабинет осуществляется по логину и паролю, либо иным предусмотренным Сайтом способом авторизации.

4.2. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность данных доступа к Личному кабинету. Все действия, совершённые в Личном кабинете Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком, если Заказчик не доказал иное.

4.3. В случае компрометации данных доступа Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя через службу поддержки и сменить пароль.

4.4. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших несанкционированный доступ к Личному кабинету Заказчика по причинам, не зависящим от Исполнителя.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Услуги оказываются непрерывно. Расчётным периодом признаётся календарный месяц.

5.2. Моментом оказания Услуг за Расчётный период считается последний календарный день Расчётного периода.

5.3. Объём фактически оказанных Услуг (количество часов использования GPU-серверов в разрезе конфигураций) определяется на основании данных Биллинговой системы Исполнителя.

5.4. Тарификация Услуг осуществляется с округлением вверх до 10 (десяти) минут использования. Минимальная единица тарификации составляет 10 (десять) минут.

5.5. Запуск Инстанса осуществляется Заказчиком самостоятельно через Личный кабинет. Услуги начинают оказываться с момента подтверждения Биллинговой системой готовности Инстанса к использованию.

5.6. Остановка Инстанса осуществляется Заказчиком самостоятельно. Тарификация прекращается с момента остановки Инстанса, зафиксированного Биллинговой системой.

5.7. Исполнитель вправе автоматически приостановить или остановить Инстансы Заказчика в случаях:

• исчерпания денежных средств на Балансе;
• нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты;
• технических работ или аварийных ситуаций, требующих остановки оборудования;
• получения Исполнителем обязательного для исполнения предписания уполномоченных государственных органов.

5.8. При недостаточности средств на Балансе Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте и/или в Личном кабинете и приостанавливает оказание Услуг до пополнения Баланса. Данные, размещённые Заказчиком на остановленном Инстансе, сохраняются в течение 7 (семи) календарных дней с момента остановки, после чего могут быть удалены без возможности восстановления.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующими Тарифами, размещёнными на Сайте. Цены указаны в российских рублях с учётом НДС по ставке, применяемой Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и является плательщиком НДС по ставке 5% в соответствии с пунктом 8 статьи 164 Налогового кодекса Российской Федерации. Исполнитель оставляет за собой право изменения применяемой ставки НДС в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с уведомлением Заказчика через Сайт.

6.3. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты путём внесения Заказчиком денежных средств на Баланс.

6.4. Способы пополнения Баланса указаны в Личном кабинете. Денежные средства зачисляются на Баланс после поступления на расчётный счёт Исполнителя.

6.5. Стоимость фактически оказанных Услуг списывается с Баланса автоматически Биллинговой системой не реже одного раза в 10 (десять) минут.

6.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы. Новые Тарифы вступают в силу с момента их размещения на Сайте, если иной срок не указан в уведомлении. Изменение Тарифов не распространяется на Услуги, в отношении которых тарификация уже начата на момент вступления изменений в силу, до момента остановки соответствующего Инстанса.

6.7. Заказчик вправе в любое время потребовать возврата неиспользованного остатка денежных средств с Баланса. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего письменного заявления Заказчика на способ платежа, использованный Заказчиком при пополнении Баланса. С возвращаемой суммы могут удерживаться комиссии платёжных систем и банков.

6.8. Денежные средства, внесённые на Баланс, не являются собственными средствами Исполнителя до момента их списания за фактически оказанные Услуги и учитываются как авансовый платёж.

7. Порядок документооборота

7.1. Обмен юридически значимыми документами между Сторонами осуществляется через систему электронного документооборота (ЭДО) с использованием квалифицированной электронной подписи.

7.2. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — обязан указать в Личном кабинете идентификатор участника ЭДО и наименование своего оператора ЭДО. При отсутствии у Заказчика подключения к ЭДО Исполнитель вправе направлять документы на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Личном кабинете, с одновременным предоставлением оригиналов документов на бумажном носителе по дополнительному запросу Заказчика.

7.3. По факту получения предоплаты на Баланс Исполнитель в течение 5 (пяти) календарных дней с момента поступления денежных средств выставляет Заказчику счёт-фактуру на аванс, за исключением случаев, когда поступление предоплаты и оказание Услуг в полном объёме на сумму поступившей предоплаты приходятся на один налоговый период (квартал), в этом случае счёт-фактура выставляется в последний день календарного месяца.

7.4. По итогам каждого Расчётного периода Исполнитель в течение 5 (пяти) календарных дней с даты окончания Расчётного периода формирует и направляет Заказчику универсальный передаточный документ (УПД), содержащий сведения о фактически оказанных Услугах за Расчётный период.

7.5. УПД формируется единым документом за весь Расчётный период с указанием в табличной части агрегированных сведений в разрезе типов вычислительных ресурсов (моделей GPU и их конфигураций), без указания отдельных операций списания. Детализация фактически оказанных Услуг с разбивкой по периодам тарификации доступна Заказчику в Личном кабинете и предоставляется по запросу Заказчика в формате электронной таблицы (Excel/CSV) в качестве справочного приложения, не имеющего силы первичного учётного документа.

7.6. УПД считается принятым Заказчиком без замечаний, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения через ЭДО Заказчик не направил Исполнителю мотивированный отказ от подписания.

7.7. Акт сверки взаимных расчётов составляется Исполнителем по запросу Заказчика, но не чаще одного раза в квартал.

7.8. Счёт на оплату при необходимости формируется Заказчиком самостоятельно в Личном кабинете либо по запросу через службу поддержки.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступность Услуг в соответствии с заявленными параметрами;
• обеспечивать круглосуточную работу Личного кабинета и Биллинговой системы, за исключением периодов плановых технических работ;
• уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа до их начала через Сайт и/или Личный кабинет;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика, размещённых на GPU-серверах, в пределах, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации;
• своевременно оформлять и направлять Заказчику документы в порядке, предусмотренном разделом 7.

8.2. Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты с публикацией новой редакции на Сайте; новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иной срок не указан в самой Оферте;
• в одностороннем порядке изменять Тарифы в порядке, предусмотренном пунктом 6.6;
• приостанавливать или прекращать оказание Услуг в случаях, предусмотренных пунктом 5.7;
• привлекать третьих лиц для оказания Услуг;
• запрашивать у Заказчика документы, необходимые для исполнения требований законодательства, в том числе в области противодействия отмыванию доходов.

8.3. Заказчик обязуется:

• своевременно вносить предоплату на Баланс в сумме, достаточной для непрерывного оказания Услуг;
• использовать Услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты;
• самостоятельно обеспечивать резервное копирование данных, размещённых на GPU-серверах;
• указывать в Личном кабинете действительные и актуальные данные;
• подписывать и возвращать УПД в порядке, предусмотренном пунктом 7.6, либо направлять мотивированный отказ;
• не передавать данные доступа к Личному кабинету третьим лицам.

8.4. Заказчику запрещается использовать Услуги для:

• совершения действий, нарушающих законодательство Российской Федерации;
• распространения вредоносного программного обеспечения, организации компьютерных атак, несанкционированного доступа к чужим информационным системам;
• рассылки спама, фишинга, иной нежелательной корреспонденции;
• размещения и распространения материалов, содержащих сведения, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации, в том числе материалов экстремистского содержания, детской порнографии, материалов, нарушающих авторские и смежные права третьих лиц;
• совершения действий, направленных на нарушение работоспособности оборудования и инфраструктуры Исполнителя или третьих лиц;
• иных действий, прямо запрещённых законодательством Российской Федерации.

8.5. Заказчик вправе:

• в любое время прекратить использование Услуг и потребовать возврата неиспользованного остатка Баланса;
• запрашивать у Исполнителя документы и пояснения по оказанным Услугам;
• обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам, связанным с оказанием Услуг.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящим разделом.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• содержание данных, программного обеспечения и иной информации, размещаемых Заказчиком на GPU-серверах;
• утрату данных Заказчика, не имеющих резервной копии, выполненной самим Заказчиком;
• убытки, возникшие у Заказчика вследствие приостановки Услуг по основаниям, предусмотренным пунктом 5.7;
• убытки, возникшие вследствие сбоев в работе сетей связи общего пользования, действий третьих лиц, аварий электроснабжения вне инфраструктуры Исполнителя;
• косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационный вред Заказчика.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящей Оферте, независимо от оснований её возникновения, ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за Услуги за 3 (три) месяца, предшествовавших возникновению основания ответственности.

9.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержание размещаемых на GPU-серверах данных, законность их обработки и распространения, соблюдение прав третьих лиц.

9.5. При выявлении Исполнителем фактов нарушения Заказчиком пункта 8.4 Исполнитель вправе незамедлительно прекратить оказание Услуг без возврата средств с Баланса и без выплаты каких-либо компенсаций. Денежные средства, удержанные Исполнителем в данном случае, признаются штрафной неустойкой за нарушение условий настоящей Оферты.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, актов органов государственной власти, существенно ограничивающих возможность исполнения обязательств, массовых сбоев работы сетей связи общего пользования, кибератак, направленных на инфраструктуру третьих лиц и затрагивающих оказание Услуг.

10.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения таких обстоятельств.

10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке с возвратом неиспользованного остатка Баланса в порядке, предусмотренном пунктом 6.7.

11. Срок действия и изменение условий

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.

11.2. Договор, заключённый на основании настоящей Оферты, действует с момента акцепта и до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до расторжения по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

11.3. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты или отозвать её. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте, если иной срок не указан в самой Оферте.

11.4. Продолжение использования Заказчиком Услуг после публикации новой редакции Оферты означает согласие Заказчика с изменёнными условиями. В случае несогласия Заказчик вправе прекратить использование Услуг и потребовать возврата неиспользованного остатка Баланса.

11.5. Договор может быть расторгнут:

• по соглашению Сторон;
• Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке в любое время путём прекращения использования Услуг и подачи заявления о возврате остатка Баланса;
• Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты с уведомлением Заказчика через Личный кабинет и/или электронную почту.

12. Персональные данные и конфиденциальность

12.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, либо физическое лицо, действующее от имени юридического лица, — даёт согласие Исполнителю на обработку персональных данных в объёме и для целей, указанных в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

12.2. Исполнитель обязуется не передавать сведения о Заказчике и его операциях третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случаев привлечения подрядчиков для оказания Услуг.

12.3. Содержание данных, размещаемых Заказчиком на GPU-серверах, является конфиденциальным. Исполнитель не осуществляет систематический мониторинг такого содержимого, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения требований законодательства или предотвращения нарушений пункта 8.4.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, Стороны стремятся разрешить путём переговоров.

13.2. Обязательным является досудебный претензионный порядок урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

13.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя — для споров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, либо в суд общей юрисдикции по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации, — для споров с физическими лицами.

13.4. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

14. Прочие условия

14.1. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае размещения Оферты на иных языках преимущественную силу имеет русскоязычная редакция.

14.2. Признание отдельных положений настоящей Оферты недействительными не влечёт недействительности Оферты в целом.

14.3. Все уведомления, направляемые Сторонами друг другу, считаются надлежаще направленными при их размещении в Личном кабинете и/или направлении на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации.

14.4. Действующая редакция Оферты постоянно доступна на Сайте по адресу https://cloudcompute.ru/oferta (или иному адресу, указанному Исполнителем).

15. Реквизиты исполнителя